朝阳区残联呼叫中心是怎么运营的
 

日期:2017/7/18 16:41:18 / 阅读: / 来源:本站

朝阳区残疾人联合会是北京市残疾人联合会的地方组织,是代表、服务、管理朝阳区17.62万残疾人的统一组织,是朝阳区人民政府残疾人工作委员会的办事机构。朝阳区残疾人联合会成立于1989年,一直由民政局代管,前身为1985年成立的朝阳区残疾人协会。1994年,残联实行计划单列,归口区委政法委管理,业务上接受北京市残联指导。


朝阳区残联在信息化建设上一直保持世界领先的位置,这次更是。


为更好的服务残疾人及用人单位,专门设置一个中心来服务于群众。呼叫中心部门建立,那么我们做为呼叫中心的建设与运维团队。一定要保持系统的稳定性,尤其是在残保金审核峰期。大量电话呼入,不仅要做好系统的稳定性,还要提供人员能够及时解答相关问题。


运营三年来,受到朝阳区残联及群众的好评,再也不会出现以前找人难,打电话难的问题。


同进联络加长驻客服人员会对周报、月报进行总结,并汇报给相关负责人。


今年又开通了残联人就业服务公众号,与呼叫中心部门紧密配合,更快、更方便的服务于残疾人。

作者:admin


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